サービス概要に関する質問

オーシャンティービーとはどんなサービスですか？

オーシャンティービーは、お客様のテレビ映像を送信する機械を弊社のデータセンターにてお預かりするハウジングサービスです。これによってお客さまは海外のご自宅で日本のテレビがリアルタイムで視聴可能となります。

ハウジングサービスって何ですか？

ハウジングサービスとは、お客様の機器等を専用の環境にてお預かりするサービスです。

申し込みからサービス開始までの流れを教えてください？

ご利用までの流れのページに詳細があります。そちらをご参照ください。

テレビ映像を送信する機械って何ですか？

インターネットを使用して、テレビ映像を伝送してくれる機械です。代表的な製品として、ソニーのロケーションフリー（ロケフリ）が有名です。

ロケフリって何ですか？

ソニー社が開発したテレビ映像を伝送する機械です。画期的な製品でしたが、生産終了してしまいました。

オーシャンティービーでロケフリを購入できますか？

残念ながら生産終了となってしまったため、弊社でも取り扱いをしておりません。現在弊社ではロケフリよりも新技術を搭載した「netTV2」という優れた製品をお勧めしております。

ロケフリでの番組録画について教えてください。

ロケフリの場合は、録画用にHDDレコーダー等の設置が必要です。HDDレコーダーを設置するとHDDレコーダーの分もハウジング料が発生します。

申し込みをしてすぐにテレビを見ることができますか？

はい、すぐにご覧いただけます。弊社からnetTV2をお買い上げの方は、お申し込み当日もしくは２，３営業日でサービス開始ができます。もし、ご自身のお持ちの機械を使用される方は、機械を弊社データセンターにご郵送いただきます。機械の到着から２，３営業日でサービスが開始できます。

どこのチャンネルが見れますか？

関東圏のテレビ番組がご覧いただけます。
1.NHK総合
3.NHK教育
4.日本テレビ
6.TBS
8.フジテレビ
10.テレビ朝日
12.テレビ東京
46.テレビ神奈川

自宅（海外側）に何か機械を設置しなければなりませんか？

コンピューターでの視聴でしたら、何も必要ありません。もし一般のテレビで視聴されるようでしたら専用の機械が必要です。

netTV2に関する質問

netTV2って何ですか？

netTV2とは台湾のUPMOST社が開発した優れものの機械です。ロケフリはインターネットの環境が良くないと画質が荒れたり、映像が止まったりして多くの方を落胆させました。このnetTV2は新しい技術で映像を送ってくれるので、ネット環境が悪い発展途上国でも抜群のチカラを発揮しストレス無く番組を見ることができます。

オーシャンティービーでnetTV2を購入できますか？

はい。大丈夫です。サービスのお申し込みの際にご購入の意思をお伝え下さい。

netTV2のいいところは何ですか？

「ネット環境が悪くても大丈夫！」　「録画操作が速い！」　「テレビで見るための機械がある！」 といったところでしょうか。

netTV2での番組録画について教えてください

netTV2に録画機を設置することができます。これによって番組録画が可能です。

料金に関する質問

オーシャンティービーのnetTV2販売価格はいくらですか？

25,000円です。（2010年6月）

初期手数料はいくらですか？

料金プランでノーマルプランを選択されますと、初月に初期手数料として3,000円を貰い受けます。その他の長期プランについては、初期手数料は無料です。

サービス開始までにいくら必要ですか？netTV2は持っていません。

コチラのページをご参照ください。

毎月の費用はいくらですか？

ご利用プランの案内をご覧ください。

HDDレコーダーのハウジング料はいくらですか？

小さいサイズで月々1,000円、大きいサイズで月々3,000円になります。サイズに関しての詳細はメールにてご相談ください。

録画機にUSBメモリを設置した場合も、USBメモリ分のハウジング料が発生しますか？

いいえ。USBメモリのお預かりは無料です。

必要環境に関する質問

パソコンではなくテレビで視聴できますか？

はい、できます。netTV2を使用される方は「netTV2 on TV」（別売り）という機械をご自宅のテレビに設置すれば一般のテレビでの視聴が可能になります。

インターネットの速度はどれくらい必要ですか？

速ければ速いほどいいです。実質速度で、netTV2ならば300kbps。ロケフリならば800kbpsは欲しいところです。

視聴するパソコンは何でもいいですか？

netTV2はWindowsにのみ対応しております。最近のパソコンであれば問題ありません。

マックでも視聴できますか？

残念ながら現在のところnetTV2はマックでは視聴不可です。マックでのご視聴はご相談ください。

インターネット速度の計測がしたいです。

以下のサイトをご紹介します。
価格.com　(http://kakaku.com/bb/speed.asp)
Speedtest.net　(http://www.speedtest.net/)

エラーに関しての質問

契約・解約に関する質問

申し込みは簡単ですか？

はい、簡単です。「お申し込み」のページにて必要項目をご入力下さい。

解約の方法が知りたいです。

ノーマルプランをご利用の方は契約が終了する日付の15日前までにご連絡下さい。それ以降に解約の申し出をされますと、その翌月のサービス料が自動課金され翌々月の契約終了日をもって契約の終了となってしまいます。長期プランの方は、事前に弊社よりサービスご継続の案内をさせていただきます。

支払いに関しての質問

サービス料金はどのように支払いますか？

銀行振り込みとクレジットカード払いをご選択できます。クレジットカードはPayPalのシステムを利用しますので安心です。

その他の質問

機械を持っています。どこに送ればいいですか？

郵送先をメールにてお伝えいたしますので、その旨ご連絡ください。

現地のサポートを受けられますか？

残念ながらオーシャンティービーのサービスはネットサービスです。現地での人的なサポートは承っておりません。お問い合わせやご質問はメールにて随時承っております。お気軽にご相談ください。

解約後のロケフリやnetTV2等の機械はどうなりますか？

お客さま指定の日本国内の住所へ郵送させていただきます。このときの送料はお客さまのご負担となります。また、現地のご友人に譲渡して頂いても大丈夫です。

netTV2等をレンタルできませんか？

オーシャンティービーでは機器のレンタルをしておりません。ご了承くださいませ。

ちゃんとキレイに見えますか？

環境が整っていればとてもキレイにご覧になることができます。ほとんどの場合、インターネットのスピードによって左右されることが多いです。快適に視聴されたい方は、機械の選択をお間違えなく。また、インターネットの速度を上げられることをお勧めします。

合法ですか？

同様のサービスが裁判で勝訴しています。

スカパー見れますか？

残念ながらスカパーの視聴はできません。ご了承ください。

地デジに対応していますか？

地デジの視聴には、地デジチューナーを設置すれば可能です。地デジチューナーのご購入はお客様負担となります。小さいサイズの地デジチューナーのハウジング料は無料です。